Cisco UC - Konferenční hovory pomocí CUCM

Pozn.: Tento popis byl testován s CUCM 6.1 a telefony 7946G a 7965G s nastaveným českým prostředím.

Cisco Unified Communications Manager (CUCM) obsahuje možnost vytvářet konference dvou základních typů. Jedná se o Ad Hoc Conference a Meet-Me Conference. Rozdíl mezi těmito typy konference je v tom, že v prvním případě organizátor připojuje účastníky do konference, v druhém případě se účastníci sami připojují ke speciálnímu číslu.

Maximální počet účastníků konference je omezen, v základním nastavení se jedná o 4 účastníky, ale tuto hodnotu můžeme konfiguračně změnit. Záleží pak ovšem na výkonových parametrech, kolik účastníků může být společně obslouženo. Navíc konferencí může existovat více nezávislých. To, co obsluhuje konferenci, je Conference Bridge, který může být softwarový (je jím CUCM) nebo hardwarový.

Konference se mohou účastnit nejen zařízení připojená k naší telefonní ústředně (CUCM), ale i externí účastníci (přes PSTN, mobilní telefony). Organizátor (správce) konference však musí použít IP telefon připojený k naší telefonní ústředně a ten telefon musí tuto funkci podporovat (což není problém).

Ad Hoc Conference

Ad Hoc konference se vytváří dynamicky, vznikne zásahem iniciátora konference a pouze ten může připojovat další členy. Iniciátor se stává správcem konference (conference controller). Když se správce odpojí, tak může být nastaveno, že se konference zruší. Konference vzniká ve chvíli, kdy se připojí třetí účastník.

• první dva účastníci se spojí standardním telefonním hovorem
• správce pak postupně připojí ostatní účastníky
  • na telefonu stiskneme tlačítko více - Konfer
  • zadáme telefonní číslo, v tuto chvíli je původní účastník on-hold (přidržen) a my mluvíme pouze s volaným číslem
  • pro propojení do konference stiskneme tlačítko Konfer
  • na displeji telefonu se nám označení hovoru přepne na Pro konference
  • takto můžeme připojit další účastníky až do povoleného celkového počtu
• když organizátor připojuje nového účastníka, tak ostatní účastníci mohou mluvit mezi sebou, ale on mluví pouze s právě volaným číslem

Každý účastník se může podívat na seznam účastníků konference, na telefonu tlačítkem více - SeznKnf. Organizátor je zde označen hvězdičkou, ten navíc může odebírat účastníky konference.

Aby fungovala Ad Hoc Conference

Abychom mohli provozovat Ad Hoc konferenci, tak musí být splněno několik konfiguračních záležitostí. Pokud ale máme nakonfigurovaný CUCM, tak většinou nemusíme nic měnit.

• musíme mít vytvořen Conference Bridge (CUCM Administration - Media Resources - Conference Bridge), SW je vytvořen automaticky
• ti uživatelé, kteří mají mít možnost vytvářet konferenci, musí mít na telefonu softwarové tlačítko Konfer (Phone Template, Softkey Template)

Nastavení počtu účastníků konference

Nastavení maximálního možného počtu účastníků jak Ad Hoc konference, tak Meet-Me konference.

• přihlásíme se na Cisco Unified CM Administration
• menu System - Service Parameters
• vybereme server
• jako službu zvolíme Cisco CallManager
• ve skupině Clusterwide Parameters (Service) najdeme parametr Maximum Ad Hoc Conference a Maximum MeetMe Conference Unicast
• oba mají defaultně hodnotu 4, minimum 3 resp. 1 a maximum 64 resp. 128, některé funkce ale pracují pouze, pokud je hodnota max. 16, navíc záleží na výkonu HW
• klikneme na tlačítko Save

Nastavení parametru zrušení ad hoc konference

• přihlásíme se na Cisco Unified CM Administration
• System - Service Parameters
• vybereme server
• jako službu zvolíme Cisco CallManager
• ve skupině Clusterwide Parameters (Feature - General) najdeme parametr Drop Ad Hoc Conference
• standardně je nastaveno Never, ale bezpečnější může být When Conference Controller Leaves, poslední možnost je When No OnNet Parties Remain in the Conference
• klikneme na tlačítko Save

Meet-Me Conference

Meet-Me konference existuje nastálo na telefonní ústředně a je přístupná na nějakém telefonním čísle (nebo více číslech, pokud chceme mít více konferencí). Musí však být iniciována organizátorem konference (conference controller). Ve chvíli, kdy je iniciována, se mohou připojovat libovolní účastníci do maximálního počtu, který je globálně nastaven. Konference existuje již s jedním účastníkem a existuje i po odpojení organizátora.

• organizátor iniciuje konferenci (do té doby je její číslo nedostupné)
  • na telefonu stiskneme tlačítko více - MeetMe
  • zadáme telefonní číslo konference
  • tím jsme konferenci iniciovali a připojili se do ní
• ostatní účastníci se připojují standardním zavoláním telefonního čísla konference

Pokud je již konference iniciována, tak se na ni nedá připojit přes tlačítko MeetMe. Připojení účastníka je všem signalizováno pípnutím, odpojení dvojitým pípnutím.

Aby fungovala Meet-Me Conference

Abychom mohli provozovat Meet-Me konferenci, tak musí být splněno několik konfiguračních záležitostí. Pokud ale máme nakonfigurovaný CUCM, tak většinou nemusíme nic měnit.

• musíme mít vytvořen Conference Bridge (CUCM Administration - Media Resources - Conference Bridge), SW je vytvořen automaticky
• musí být vytvořeno alespoň jedno číslo Meet-Me Number/Pattern (CUCM Administration - Call Routing - Meet-Me Number/Pattern)
• ti uživatelé, kteří mají mít možnost iniciovat konferenci, musí mít na telefonu softwarové tlačítko MeetMe (Phone Template, Softkey Template)