Stručný průběh instalace

V tomto případě jsem potřeboval nainstalovat verzi UCCX 8.5.1.11004-25, což je 8.5(1)SU4, k dispozici jsem ale měl pouze nebootovací (upgradovací) ISO UCSInstall_UCCX_8_5_1_UCOS_8.5.1.11004-25.sgn.iso. Bootovací verzi jsem měl UCCX 8.5.1.11001-35, což je 8.5(1)SU1, soubor Bootable_UCSInstall_UCCX_8_5_1_UCOS_8.5.1.11001-35.sgn.iso. Takže jsem instaloval starší verzi a v průběhu instalace zvolil, že mám k dispozici upgrade a ten použil (měl jsem ho vypálený na DVD, stejně jako instalaci). Instalaci jsem prováděl na fyzický server HP7825H3, což je HP Proliant DL320 G5.

Oficiální dokumentace je v článcích Release Notes for Cisco Unified CCX and Cisco Unified IP IVR Release 8.5(1) SU4 a Installing Cisco Unified Contact Center Express Release 8.5(1). Pro referenci ještě odkaz na stránku Virtualization for Unified CCX.

Stručný průběh:

• nastartujeme server z instalačního bootovacího DVD (čas 00:00)
• nejprve můžeme spustit kontrolu média
• musíme odsouhlasit, že jsme provedli předinstalační kroky (to je hlavně příprava podkladů pro instalaci)
• volíme, zda chceme v průběhu instalace aplikovat nějaký patch (což jsem provedl a celá instalace se prodloužila)
• formátuje se disk, začne se instalovat OS, balíčky, skripty, komponenty
• dojde k restartu serveru (čas 00:29)
• začne se instalovat upgrade, volíme zdroj dat (SFTP, FTP, LOCAL) a provede se instalace (čas 00:33)
• dojde k restartu serveru (čas 01:05)
• pokud máme konfiguraci v XML, tak ji můžeme zvolit, znovu můžeme aplikovat patch (čas 01:10)
• nastavíme parametry pro systém, na závěr volíme CUCM nebo CUCM Express
• instaluje se jádro, DB, služby UCCX (čas 01:25)
• konec instalace (startuje webové rozhraní) (čas 02:02)

Kroky po instalaci

Po dokončení instalace je třeba provést úvodní konfiguraci. Připojíme se na webové rozhraní Cisco Unified CCX Administration a spustí se průvodce, kde zadáme pár hodnot.

Také je třeba provést dva kroky, které jsem zmínil v UCCX proces standardního upgradu. Jde o Cisco JTAPI Resync a Client Configuration Tool (přípravu instalačních balíčků klientských aplikací).

Účty na UCCX

V průběhu instalace zadáváme několik účtů a hesel, stručně je jejich účel:

• Application user name and password - aplikační správce, slouží k přihlášení do Cisco Unified CCX Administration a Cisco Unified  Serviceability, mělo by se použít pouze po instalaci, následně se přenesou uživatelé z CUCM a některému nastavíme práva UCCX správce, ten by se měl následně používat
• Platform administration username and password (Administrator Login) - systémový správce, slouží k přihlášení do Cisco Unified OS Administration, Disaster  Recovery System a Command Line Interface (CLI)
• Security password - používá se pro autorizaci komunikace mezi členy clusteru, na všech musí být stejné, dále pro šifrování zálohy
• UCCX Administrator - tento účet nevytváříme při instalaci, jde o přiřazení práv uživateli z CUCM (na straně UCCX), slouží k přihlášení do Cisco Unified CCX Administration, Cisco Desktop Administrator a Cisco Unified  CCX Serviceability

Obrázky z průběhu instalace