Články
Cisco UC - výpis telefonních hovorů (CAR)
CUCM ukládá záznamy o hovorech jako Call Detail Record (CDR) a obsahuje nástroj CDR Analysis and Reporting (CAR). CAR umožňuje vytvářet základní reporty o historii hovorů, uživatelské (fakturace (billing), Top N), systémové (QoS, přenos, apod), zařízení (gateway, route plan, konference, hlasová schránka). Informace jsou sice základní, ale pro mnoho účelů dostatečné.
Každý uživatel může sledovat informace o svých hovorech. Vybraným uživatelům se může nastavit oprávnění pro přístup ke všem hovorům a informacím (skupina CAR Admin). Přístup k nástroji CAR je na adrese https://adresa-CUCM/car/. Přístup je společný a podle oprávnění se zobrazí určité možnosti.
Zařazení uživatele do skupiny Standard CAR Admin
Pozn.: Jedna z možností, jak provést.
- připojíme se na Cisco Unified CM Administration (
https://adresa-CUCM/ccmadmin/) - User Managemenet - User Group - Find - zobrazí se výpis User Group
- zvolíme skupinu - Standard CAR Admin Users
- Add End User to Group
- vyhledáme uživatele, kterému chceme přiřadit oprávnění a zaškrtneme
- Add selected
Výpis hovorů pro uživatele a období
- připojíme se k CARu (
https://adresa-CUCM/car/) - User Reports - Bills - Department
- Report Type zadáme Detail
- vyplníme časový interval (From Date, To Date) a formát výstupu (CVS, PDF)
- User ID zadáme číslo pro které chceme výpis (můžeme zadat více uživatelů) - Add
- klikneme View Report
Výpis Top-N volajících
- připojíme se k CARu (
https://adresa-CUCM/car/) - User Reports - Top N
- zvolíme, zda chceme podle počtu hovorů (By Number of Calls) nebo délky hovorů (By Duration)
- zaškrtnutím zvolíme, jaké hovory zobrazovat, Select Call Types
- do No of Records zadáme počet zobrazených záznamů
- vyplníme časový interval (From Date, To Date) a formát výstupu (CVS, PDF)
- klikneme View Report
Délka uchovávání záznamů
- připojíme se k CARu (
https://adresa-CUCM/car/) - System - Database - Configure Automatic Purge
- nastavíme počet dnů do Max Age of Call Detail Records (default 30)
Související články:
Cisco Unified Communications
- Cisco UC - Unified Communications úvod, základní prvky [06.07.2008 16:31]
- Cisco UC - vytáčení telefonních čísel z Outlooku - TSP [20.07.2008 18:08]
- Cisco UC - vytáčení telefonních čísel z webu - WebDialer [30.11.2008 13:52]
- Cisco UC - výpis telefonních hovorů (CAR) [22.02.2009 13:01] právě čtete
- Cisco UC - rozšíření o vlastní obrázky na pozadí a vyzváněcí tóny [27.10.2009 15:41]
- Cisco UC - termíny pro VoIP [07.11.2009 15:35]
linkuj.cz | jagg.cz | vybrali.sme.sk | del.icio.us.
Pokud se chcete vyjádřit k tomuto článku, využijte komentáře níže. Pokud chcete poradit s nějakým problémem či diskutovat na nějaké téma, tak použijte fórum.
Komentáře
Ahoj, na všemožné výpisy a filtry v Cisco telefonii používáme produkt třetí strany "TAS Call Accounting System" slovenské firmy 2 Ring. Dá se z něj vytáhnout opravdu hodně informací.