www.SAMURAJ-cz.com 

14.12.2017 Lýdie Translate to English by Google     VÍTEJTE V MÉM SVĚTĚ

Články

Cisco UC - výpis telefonních hovorů (CAR)

Neděle, 22.02.2009 13:01 | Samuraj - Petr Bouška |
Když jsem přecházel na IP telefonii, tak jsem očekával, že díky tomu, že je vše digitální a zpracovávané počítačem, získám velké množství nových funkcí, dohledu a jednoduchosti oproti digitální telefonní ústředně. Byl jsem ale velmi zklamán, protože řada věcí sice existuje, ale jako doplňková placená služba. Jednou z věcí, s kterou jsem automaticky počítal, je historie telefonních hovorů a různé reporty. Skoro jsem si myslel, že to je další věc, která v základu CUCM není, ale naštěstí se mi podařilo nalézt CAR, který splnil moje základní požadavky.

CUCM ukládá záznamy o hovorech jako Call Detail Record (CDR) a obsahuje nástroj CDR Analysis and Reporting (CAR). CAR umožňuje vytvářet základní reporty o historii hovorů, uživatelské (fakturace (billing), Top N), systémové (QoS, přenos, apod), zařízení (gateway, route plan, konference, hlasová schránka). Informace jsou sice základní, ale pro mnoho účelů dostatečné.

Každý uživatel může sledovat informace o svých hovorech. Vybraným uživatelům se může nastavit oprávnění pro přístup ke všem hovorům a informacím (skupina CAR Admin). Přístup k nástroji CAR je na adrese https://adresa-CUCM/car/. Přístup je společný a podle oprávnění se zobrazí určité možnosti.

Zařazení uživatele do skupiny Standard CAR Admin

Pozn.: Jedna z možností, jak provést.

  • připojíme se na Cisco Unified CM Administration (https://adresa-CUCM/ccmadmin/)
  • User Managemenet - User Group - Find - zobrazí se výpis User Group
  • zvolíme skupinu - Standard CAR Admin Users
  • Add End User to Group
  • vyhledáme uživatele, kterému chceme přiřadit oprávnění a zaškrtneme
  • Add selected

Výpis hovorů pro uživatele a období

  • připojíme se k CARu (https://adresa-CUCM/car/)
  • User Reports - Bills - Department
  • Report Type zadáme Detail
  • vyplníme časový interval (From Date, To Date) a formát výstupu (CVS, PDF)
  • User ID zadáme číslo pro které chceme výpis (můžeme zadat více uživatelů) - Add
  • klikneme View Report

Výpis Top-N volajících

  • připojíme se k CARu (https://adresa-CUCM/car/)
  • User Reports - Top N
  • zvolíme, zda chceme podle počtu hovorů (By Number of Calls) nebo délky hovorů (By Duration)
  • zaškrtnutím zvolíme, jaké hovory zobrazovat, Select Call Types
  • do No of Records zadáme počet zobrazených záznamů
  • vyplníme časový interval (From Date, To Date) a formát výstupu (CVS, PDF)
  • klikneme View Report

Délka uchovávání záznamů

  • připojíme se k CARu (https://adresa-CUCM/car/)
  • System - Database - Configure Automatic Purge
  • nastavíme počet dnů do Max Age of Call Detail Records (default 30)
zobrazeno: 7988krát | Komentáře [2]

Autor:

Související články:

Cisco Unified Communications - CUCM

Články z kategorie Cisco UC popisují obecně IP telefonii od Cisca. Hlavní zaměření je na ústřednu Cisco Unified Communications Manager (CUCM). Jiná kategorie se věnuje UCCX.

Pokud se Vám článek líbil, tak mne potěšíte, když uložíte odkaz na některý server:

Pokud se chcete vyjádřit k tomuto článku, využijte komentáře níže. Pokud chcete poradit s nějakým problémem či diskutovat na nějaké téma, tak použijte fórum.

Komentáře

  1. [1] Oldřich Strachota

    Ahoj, na všemožné výpisy a filtry v Cisco telefonii používáme produkt třetí strany "TAS Call Accounting System" slovenské firmy 2 Ring. Dá se z něj vytáhnout opravdu hodně informací.

    Pondělí, 23.02.2009 15:32 | odpovědět
  2. [2] nada zajacova

    ;-);-);-)[/link][link][/link][link][link][/link][/em][em][/em][em][/em][em][/em][em][/strong][strong][/strong][strong][/strong][strong][/strong][strong][/strong][strong][/strong][strong]

    Neděle, 16.06.2013 07:33 | odpovědět
Přidat komentář

Vložit tag: strong em link

Vložit smajlík: :-) ;-) :-( :-O


Ochrana proti SPAMu, zdejte následující čtyři znaky image code

Nápověda:
  • maximální délka komentáře je 2000 znaků
  • HTML tagy nejsou povoleny (budou odstraněny), použít se mohou pouze speciální tagy (jsou uvedeny nad vstupním polem)
  • nový řádek (ENTER) ukončí odstavec a začne nový
  • pokud odpovídáte na jiný komentář, vložte na začátek odstavce (řádku) číslo komentáře v hranatých závorkách